عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Edge Technologies عن فرص عمل جديدة في قطاعات الخدمات المالية.

نحتاج إلى شخصيات ذات كفاءة عالية لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في منطقة القاهرة.

نرغب في استقطاب ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في, خبرة في التقنيات الحديثة.
كما نبحث عن روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم دعم فني أو تقني للعملاء في حال الحاجة وتوجيههم إلى الحلول الأنسب
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لضمان الرد السريع والفعال على جميع الاستفسارات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشاكلهم وتقديم حلول مرضية
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والصعبين بشكل مهني وصبر
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع فرق العمل المختلفة لتحسين خدمة العملاء

المهام:

- تنفيذ إجراءات متابعة الشكاوى وتقديم تقارير دورية حول حالة كل شكوى
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بشكل احترافي
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سرعة وحل مشاكل العملاء بأسرع وقت ممكن
- تحديث بيانات العملاء في أنظمة الشركة وضمان دقة البيانات المدخلة
- تدريب وتوجيه موظفي الدعم الفني أو العملاء الجدد في كيفية التعامل مع الأنظمة الداخلية

الانشطة الوظيفية

- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- يركز على التفاصيل الصغيرة عشان الشغل يكون دقيق وما فيه أخطاء
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.

القدرات المطلوبة

- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل
- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.
- بعيد عن المشاكل وما يدخل في دراما الشغل.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر