عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر القيم عن فتح باب التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات لتطوير مؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء بمدينة القاهرة.

نبحث عن ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

تشمل المهارات المطلوبة:
إدارة الوقت بكفاءة, التفاوض والإقناع.
لذا، نؤمن بتقديم بيئة عمل مرنة تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت راغبًا في الانضمام أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع التقنيات الحديثة لضمان استخدام الأدوات المناسبة لتحسين تجربة العميل
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تواصل فعال وتنفيذ مهام العمل بسلاسة
- مهارات في الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة بناءً على متطلباتهم
- القدرة على تقديم النصائح والإرشادات المناسبة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتوفرة
- مهارات في إدارة وقت العمل وضمان تحقيق أقصى استفادة من الموارد المتاحة لتقديم الخدمة المطلوبة

المهام:

- ضمان الالتزام بإجراءات العملاء الداخليّة ومعايير الخدمة الخاصة بالشركة
- تقديم الدعم للزبائن عند الحاجة وحل أي صعوبة يواجهونها سواء كانت تقنية أو متعلقة بالخدمة
- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات لضمان تحقيق أكبر قدر من الفهم
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير منتظمة حول ملاحظات العملاء وتقديم مقترحات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يسعى بشكل دائم إلى تعلم كل ما يمكنه من تحسين أدائه
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- إدارة المشاريع: يخطط وينفذ المشاريع بشكل يحقق الأهداف المطلوبة
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.

القدرات المطلوبة

- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة
- هتقبض راتب فيه زيادة دايمة بناءً على أدائك.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في التجمع الأول بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة