عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الإنجازات عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- قدرة على التعامل مع العملاء من مختلف الخلفيات الثقافية والاجتماعية
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء دون تأخير
- القدرة على إدارة المواقف الطارئة والتعامل معها بشكل احترافي
- فهم جيد للأنظمة الخاصة بحجز التذاكر والخدمات المتعلقة بالطيران
- القدرة على تقديم خدمة عملاء متميزة مع الحفاظ على المعايير الأخلاقية للشركة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء لضمان تجربة سفر مريحة وممتعة لهم
- توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول الرحلات والوجهات والخدمات الإضافية
- الإبلاغ عن أية مشاكل مع الأنظمة أو خدمات العملاء للجهات المعنية لإصلاحها
- تسهيل إجراءات الحجز والقيام بالترتيبات اللازمة لرحلات العملاء
- حل مشكلات العملاء بفعالية مع توفير حلول مبتكرة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- إحنا بنقدر مجهود الموظفين، قدم وانضم لينا.

القدرات المطلوبة

- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الخطوط السعودية بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر