عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة القاهرة - بشركة VisionEdge Co براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء للتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- القدرة على حل المشكلات وتحقيق رضا العملاء بكفاءة وسرعة
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل المختلفة
- معرفة تامة بأنظمة الحجز والتذاكر والرحلات الجوية
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم مواعيد الرحلات والإجراءات بشكل فعّال ودقيق

المهام:

- تقديم الدعم للعملاء في حالات الطوارئ مثل تأجيل الرحلات أو إلغائها
- معالجة حجوزات العملاء وتغيير مواعيد الرحلات حسب الطلب وفقاً للأنظمة والسياسات
- التأكد من تحقيق أهداف رضا العملاء وضمان تقديم خدمة عالية الجودة لجميع المسافرين
- الرد على استفسارات العملاء حول مواعيد الرحلات والتذاكر والوجهات المختلفة بشكل دقيق
- متابعة الحالات الخاصة للعملاء مثل الطلبات الخاصة أو احتياجات الإعانات الطبية أثناء السفر

الانشطة الوظيفية

- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الزملاء بحسن نية وتجنب أي سلوكيات سلبية.
- تلتزم بتحقيق الأهداف وتعدل المسار إذا تطلب الوضع
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- نرحب بالتواصل من المرشحين الذين يمتلكون الخبرات والمؤهلات اللازمة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء للخطوط السعودية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة