عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر BrightSpace Corp عن فتح باب التوظيف في مجال التسويق الرقمي لتعزيز فريق مهمة خاصة موظف خدمة عملاء في بلدية القاهرة.

نرغب في إيجاد موهوبين لديهم القدرات في حل المشكلات لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض فرص تدريب وتطوير بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت شغوفًا بـ المساهمة في نجاح فريقنا, نحن نحتاج إلى مستنداتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم الاستفسارات والملاحظات بشكل فعال
- القدرة على متابعة طلبات العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل ومهني
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء والحفاظ على ولائهم للشركة
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على التعامل مع عدد كبير من المكالمات أو الاستفسارات في وقت واحد
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة المثلى لهم

المهام:

- متابعة أي طلبات أو شكاوى معلقة لضمان حلها في الوقت المحدد
- العمل مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء بشكل متكامل
- مراقبة ردود الفعل من العملاء وتحليلها لتحديد أي فرص لتحسين الخدمة
- استقبال مكالمات العملاء والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت

الانشطة الوظيفية

- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة

القدرات المطلوبة

- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- الدقة في العمل: الانتباه إلى التفاصيل لضمان جودة النتائج النهائية.
- تتضمن المزايا أيضًا فرص التدريب والتطوير المهني لتعزيز مهارات الموظفين.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الدوحة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة