عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر الفجر عن فرص عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نتطلع إلى تعيين محترفين في عملهم للمساهمة في مؤسستنا ضمن التسويق.

مطلوب من المتقدمين قدرات في التواصل الفعال, معرفة جيدة بـ أنظمة العمل.
نحتاج إلى المثابرة لزيادة الإنتاجية.

بالإضافة إلى ذلك, نعد بتوفير حوافز مغرية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الرغبة لإحداث فرق معنا, لا تتردد في تقديم معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لفهم احتياجاتهم والرد عليها بسرعة
- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء بدقة لتقديم الدعم المناسب
- المعرفة الشاملة بخدمات الشركة والمنتجات لتقديم أفضل الحلول للعملاء
- مهارات التنسيق بين الفرق المختلفة لتحقيق أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء
- التعامل مع الحالات الخاصة مثل العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة لتلبية متطلباتهم
- متابعة حالات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة لهم لضمان تجربتهم الإيجابية
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء وتحليل المناطق التي تحتاج إلى تحسين

الانشطة الوظيفية

- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- يعمل بطاقة عالية وحماس نتيجة شغفه بالعمل
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.

القدرات المطلوبة

- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- تسعى الشركة لمرشحين ذوي خلفيات قوية.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.

مطلوب موظف خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر