عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بPathfinder Group للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بالقاهرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة لخدمة العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق والارتقاء بمستوى الخدمة
- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة والعمل على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب
- مهارات الاستماع الجيد وفهم احتياجات العميل والرد عليها بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وتحقيق رضاهم بشكل مستمر

المهام:

- متابعة مع العملاء المتأخرين في استلام الطلبات وضمان وصولها لهم بأسرع وقت
- مراقبة أداء خدمة العملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتاحة
- تقديم المعلومات اللازمة عن المنتجات والخدمات للعملاء وتوجيههم للحصول على أفضل تجربة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة وتوفير الإجابات المناسبة بسرعة

الانشطة الوظيفية

- عندنا تحديات جديدة وفرص كتيرة للنمو.
- احصل على رواتب مجزية تزيد مع نجاحك وتقدمك في العمل.
- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- مهارة التعامل مع العملاء والزملاء بناءً على التجارب المهنية السابقة.

القدرات المطلوبة

- تقديم عمل مثالي يلبي تطلعات العملاء والشركة، حتى لو استغرق وقتًا أطول.
- التفكير على المدى الطويل بيساعدك تخلّي شركتك دايم في ابتكار وتطوير
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- تعتمد على البيانات المتاحة عشان تقيم المشكلة وتاخد قرارات مبنية على حقائق
- يخصص وقته للشغل وما يلهي نفسه بالكلام الفاضي

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة