عالوظيفة

وصف الوظيفة

لشركة الطموحات مطلوب والتعيين فوري موظفة خدمة عملاء بمدينة القاهرة.
وظائف القاهرة و وظائف موظفة خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة وكيفية تقديمها بشكل احترافي للعملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج المخصصة لخدمة العملاء وإدخال البيانات بشكل دقيق
- قدرة عالية على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة في بيئة العمل بشكل فعال
- مهارات التعامل مع المواقف الطارئة والعمل على اتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف الفريق والارتقاء بمستوى الخدمة

المهام:

- متابعة مع العملاء المتأخرين في استلام الطلبات وضمان وصولها لهم بأسرع وقت
- تقديم المعلومات اللازمة عن المنتجات والخدمات للعملاء وتوجيههم للحصول على أفضل تجربة
- مراقبة أداء خدمة العملاء والعمل على تحسينها بشكل مستمر
- تقديم التدريب للزملاء الجدد في فريق خدمة العملاء وتحقيق التعاون بينهم
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري لضمان دقة المعلومات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- تقدم الدعم للأقسام المختلفة عشان يحلوا أي مشاكل تعرقل الشغل
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.

القدرات المطلوبة

- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة
- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- رواتبنا بتقدّم لك فرص حقيقية للتقدم المالي.
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة