عالوظيفة

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة الأنوار عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالقاهرة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات تنظيمية عالية لترتيب الأولويات وضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسهيل التواصل والمتابعة مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل فعال
- القدرة على تقديم استشارات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

المهام:

- مراقبة مستوى رضا العملاء واتخاذ خطوات لتحسين تجربتهم بشكل مستمر
- استقبال واستجابة استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال لضمان تجربة إيجابية لهم
- تحليل احتياجات العملاء لتقديم حلول مخصصة تلبي توقعاتهم وتعزز من رضاهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- متابعة شكاوى العملاء وحلها بشكل مبتكر ومهني يتماشى مع سياسة الشركة

الانشطة الوظيفية

- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.
- الراتب الأساسي يرافقه بونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الأداء.
- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.

القدرات المطلوبة

- رواتبنا بتدعم طموحاتك المالية وتوفر لك حياة مريحة.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة