عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد New Era Solutions عن توفير مسمى وظيفي في تخصصات الخدمات لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في القاهرة.

نتطلع إلى استقطاب ذوي خبرة يمتلكون مهارات العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير التحليلي, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات في متابعة شكاوى العملاء لضمان إيجاد حلول مرضية وسريعة
- مهارات في تحديد أولويات عمل العملاء والتعامل مع الحالات الأكثر إلحاحاً بكفاءة
- القدرة على تقديم استشارات وحلول لاحتياجات العملاء بطريقة تلبي توقعاتهم
- مهارات في العمل الجماعي والقدرة على التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء والتعامل مع البيانات بشكل دقيق

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن ملاحظات العملاء وتقديمها للإدارة لاتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة
- مساعدة العملاء في التوجيه إلى القسم المناسب للحصول على أفضل خدمة
- تقديم استشارات وحلول لاحتياجات العملاء بناءً على فهم دقيق لمتطلباتهم
- حل مشاكل العملاء بشكل فعال وسريع لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- متابعة حالات العملاء لضمان تقديم الخدمة وفقاً للمعايير المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- نحن نوفر لك بيئة عمل تفتح أمامك آفاقًا جديدة.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة

القدرات المطلوبة

- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال
- لا تفوت فرصة الانضمام إلى فريق عمل متميز.
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة