عالوظيفة

وصف الوظيفة

تحرص الشروق عن فتح باب التوظيف في قطاع التسويق للانضمام إلى وظيفة موظف خدمة عملاء ببلدة القاهرة.

نتطلع إلى وجود أفراد لديهم خبرة في مجال التواصل لتحقيق تطلعات المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
التفكير النقدي, إجادة استخدام أنظمة العمل.
أيضاً نرغب في روح الفريق.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ تحقيق طموحاتنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات المعقدة وتقديم حلول مبتكرة للمشاكل المتكررة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب
- معرفة تامة بسياسات الشركة والخدمات المقدمة للعملاء
- الخبرة في التعامل مع نظم إدارة علاقات العملاء وتحديث المعلومات المتعلقة بهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل فعال وودود

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- التأكد من رضا العملاء من خلال الاستماع لملاحظاتهم والعمل على تحسين الخدمة
- توجيه العملاء إلى الخيارات المناسبة لهم بناءً على احتياجاتهم
- تقديم تقارير دورية عن حالة خدمة العملاء وأداء الفريق
- متابعة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- يتم منح الأولوية بناءً على أسبقية التقديم واستيفاء الشروط.
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.
- يوضح أفكاره بسهولة ويستمع للآخرين بانتباه.

القدرات المطلوبة

- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- تفاصيل الراتب والحوافز ستناقش في المقابلة الشخصية.
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة