عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان التميز الدائم لإضافة أفراد متميزين في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نسعى لجذب يتسمون بـ الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في استراتيجيات التسويق.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نعد بتقديم فرص للتطوير المهني مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نأمل في استلام بياناتك إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- المعرفة العميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم المساعدة الكاملة للعملاء
- مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط مع الحفاظ على احترافية عالية
- مهارات التفاوض والإقناع مع العملاء للحصول على أفضل النتائج من التفاعل معهم
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة العملاء وتقنيات الدعم لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على توجيه العملاء للمنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم بشكل دقيق

المهام:

- العمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء عبر تقديم اقتراحات بناءة
- تقديم الدعم للعملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم تقارير يومية وشهرية للإدارة عن مستوى الخدمة والعمل على تحسين الأداء بناءً على الملاحظات
- التعاون مع الفرق الأخرى في الشركة لتحسين الخدمات وتلبية احتياجات العملاء
- متابعة جميع المعاملات الخاصة بالعملاء والتأكد من أنها تتم وفقاً للإجراءات المحددة

الانشطة الوظيفية

- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.
- متابعة التقدم في إنجاز المعاملات المتعددة لضمان تحقيق الأهداف.
- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية

القدرات المطلوبة

- تنظيم الفريق وتوزيع المهام بوضوح لضمان سير العمل بانسيابية.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة