عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة ProEdge Corp عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمات عملاء شريطة وجود خبرة
بمنطقة القاهرة

المهارات:

- القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم المستقبلي للشركة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- مهارات تنظيمية قوية لضمان متابعة جميع استفسارات العملاء بشكل دقيق ومرتب
- مهارات استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة والأدوات التقنية التي تسهم في تحسين الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد

المهام:

- حل المشاكل والشكاوى المقدمة من العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات المتاحة عنهم
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان إتمام عملية الخدمة بنجاح
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي بشكل سريع وفعال
- متابعة أداء خدمة العملاء من خلال تقييمات دورية لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تقديم تقديرات دقيقة تتطلب خبرة في تحليل النتائج وتقييمها.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- تنظيم الاجتماعات بفعالية لضمان التنسيق الجيد بين جميع الأطراف المعنية.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يتم توزيع الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.
- لازم دايم تعزز التواصل داخل الفريق عشان تحققوا الأهداف بكفاءة
- التفكير الاستراتيجي يتطلب قدرة على تحليل البيانات واتخاذ قرارات مبنية على رؤية واضحة.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

مطلوب موظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة