عالوظيفة

وصف الوظيفة

فورا فورا مطلوب موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في القاهرة
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- مهارات التفاوض لحل المشكلات والخلافات بين العملاء وأقسام الشركة المختلفة
- قدرة على التواصل الجيد والاستماع الفعّال لمساعدة العملاء في إيجاد حلول
- مهارات التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل فوري واحترافي لضمان رضا العملاء
- مهارات متعددة لتقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء بشأن منتجات وخدمات الشركة
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل مناسب

المهام:

- العمل بشكل مباشر مع فرق الدعم الفني لضمان حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء
- التأكد من توفير تجربة خدمة عملاء ممتازة تضمن تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل
- معالجة شكاوى العملاء بسرعة وكفاءة لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال قنوات الاتصال المختلفة وتقديم الدعم اللازم
- متابعة المشكلات التي يواجهها العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- تنفيذ مشاريع التحسين: العمل على مشاريع تهدف لتحسين العمليات أو المنتجات.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.
- الشركة تدعم العمل بمرونة في الأوقات.

القدرات المطلوبة

- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- المهارات الحاسوبية: القدرة على استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتقنيات الرقمية الحديثة.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في عنيزة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة