عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بالقاهرة جديدة 2024 من التعاون الرقمي بمنطقة القاهرة
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الزملاء لضمان تقديم خدمة متكاملة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وبطريقة مرضية للعملاء
- مهارات كتابة التقارير وتوثيق الملاحظات المتعلقة بكل تفاعل مع العملاء
- الإلمام بأساسيات استخدام البرامج الحاسوبية الخاصة بإدارة خدمة العملاء
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع العديد من العملاء في نفس الوقت بكفاءة عالية

المهام:

- إنشاء تقارير دورية عن حالة خدمة العملاء ورفعها إلى الإدارة
- الاستماع لاحتياجات العملاء وتقديم حلول تتناسب مع متطلباتهم
- التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فورية لتحسين تجربة العملاء
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل المطلوب وفي الوقت المحدد
- إدارة استفسارات العملاء وحل المشاكل التقنية أو الخدمية بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- يواجه التحديات بثقة وما يخاف منها.
- الشهادات المتخصصة تساهم في تحسين الكفاءة وتلبية متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- القدرة على التفاوض بفعالية تعني الوصول إلى اتفاقات تلبي توقعات الجميع.
- تحسين إدارة الوقت لضمان إنجاز الأعمال بكفاءة دون تعقيد.
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.

وظائف موظف خدمة عملاء في أحد المسارحة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة