عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها الإخلاص , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- معرفة جيدة بسياسات الشركات والإجراءات المتبعة لتقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط أثناء فترات الذروة وتحقيق نتائج فعالة
- القدرة على استخدام تقنيات خدمة العملاء الحديثة لضمان تقديم تجربة مميزة للعملاء
- مهارات التواصل الفعّالة للاستماع إلى احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة لهم
- القدرة على تقديم استشارات ودعم للعملاء بخصوص الخدمات أو المنتجات المقدمة

المهام:

- التنسيق مع الفرق الداخلية لتوفير حلول سريعة وفعّالة للعملاء وحل مشاكلهم
- مراقبة شكاوى العملاء وتحليلها لتقليص المشاكل وتحقيق رضا العملاء بشكل مستمر
- التفاعل مع العملاء بشكل محترف وتقديم الحلول المناسبة لأي استفسار أو مشكلة يواجهونها
- إدارة استفسارات العملاء وحل الشكاوى بفعالية وضمان الحصول على رضا العملاء التام
- ضمان تسجيل جميع المعاملات والخدمات المقدمة للعملاء بشكل دقيق وآمن

الانشطة الوظيفية

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل

القدرات المطلوبة

- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط
- انضم لينا واستمتع ببيئة عمل مليانة حيوية.
- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- دايم يحرص على تقديم شغل عالي الجودة ويطابق المعايير

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال الضيافة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة