عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور موظف خدمة عملاء للالتحاق بالعمل في القاهرة
ارسل السيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات التعامل مع تقنيات المراسلة الحديثة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وتحليلها وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات في تقديم المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء وتعريفهم بالعروض المتوفرة
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء حتى حلها بشكل كامل ومتابعة رضا العملاء بشكل مستمر
- القدرة على اتباع سياسات الشركة بدقة في التعامل مع الطلبات والشكاوى

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشكلاتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- التأكد من تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لضمان وجود معلومات دقيقة وموثوقة
- التعاون مع فرق المبيعات في الشركة لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء
- مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة لهم وفقًا لاحتياجاتهم وتقديم المشورة اللازمة
- تقديم تقارير دورية عن مستوى الخدمة والاقتراحات لتحسين الأداء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز الموظفين على التميز.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.

القدرات المطلوبة

- تعرف تحوّل الأفكار المعقدة لمحتوى سهل وجذاب
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي
- تحسين العمليات الداخلية لتحقيق المهام بأقل تكلفة وأعلى كفاءة.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة