عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : القاهرة.
اعلنت شركة - الريادة المستقبلية - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : القاهرة.
وظائف القاهرة - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- معرفة جيدة بمنتجات الشركة والخدمات المقدمة لضمان تقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات في استخدام أدوات الدعم الفني والتفاعل مع العملاء عبر القنوات الرقمية
- مهارات في التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء بطريقة احترافية ومهذبة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن مشاكل العملاء وأسبابها لفرق الإدارة لتحسين الأداء

المهام:

- توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات للعملاء بشكل دائم
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم وتقديم الحلول المناسبة
- معالجة الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة وحلها بشكل سريع وفعال
- التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تحسين تجربة العملاء باستمرار
- التفاعل مع العملاء للحصول على ملاحظاتهم وتقديم الاقتراحات لتطوير الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- نحن نبحث عن قادة المستقبل، هل أنت مستعد للانضمام؟
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.

القدرات المطلوبة

- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- الالتزام بالقيم المهنية في جميع الأوقات لضمان تقديم أفضل أداء.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- تفضيل المتقدمين الذين يحققون الشروط المحددة بأكبر قدر ممكن لضمان ملاءمتهم للوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم المستمر بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة