عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Valor Innovations .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لحل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعّال
- القدرة على إدارة الوقت وتحديد أولويات المهام اليومية بشكل صحيح وفعّال
- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية عند التعامل مع شكاوى العملاء ومشاكلهم
- القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة واحتياجات العملاء المتجددة
- القدرة على التعامل مع العملاء والاستماع إلى احتياجاتهم بشكل متفهم واحترافي

المهام:

- تقديم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
- تحديث سجلات العملاء والمعلومات المتعلقة بهم بشكل دوري لضمان دقتها
- التفاعل مع العملاء للإجابة على استفساراتهم وحل مشاكلهم بشكل مهني وسريع
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعال وتهدئة العملاء الغاضبين أو المتذمرين
- مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تقديمها

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بضمير حتى لو ما في حد يراقبه.
- الوضوح والدقة في شرح الأفكار يضمنان فهماً شاملاً للجميع.
- التكيف مع مستوى الجمهور لضمان إيصال الرسالة بشكل ملائم.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته

القدرات المطلوبة

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- دايم تتعامل بصدق مع الكل سواء في المحادثات أو المفاوضات
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة