عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة السحاب عن فتح باب التوظيف فرصة عمل فريدة للتعاون معنا بموقع القاهرة.

إذا كنت تبحث بتجارب جديدة وتسعى للتقدم في بيئة مهنية نحن نبحث عن موظف خدمات عملاء للقيام بمهام تطوير المشاريع.

ندرك قيمة التعاون والتنسيق للتطور المستمر.
نرغب في انضمام أشخاص يمتلكون المهارات في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى مشاركة معلوماتك إلى فريق التوظيف.
اغتنم هذه الفرصة لتكون جزءاً من عائلتنا نحن بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء لتلبية احتياجاتهم بشكل مناسب
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشكلات التي قد يواجهها العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وتحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل مهني وفعال
- مهارات حل المشكلات وتحليل الشكاوى لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف الشركة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل فعال والعمل على إيجاد حلول مرضية وسريعة لهم
- تقديم حلول للمشاكل المعقدة التي قد يواجهها العملاء من خلال التواصل الفعّال
- إدارة استفسارات العملاء عبر الوسائل المتعددة مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني وسريع
- متابعة طلبات العملاء وتقديم المساعدة في حال حدوث تأخيرات أو مشكلات غير متوقعة

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- التميز في عرض الأفكار المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم.
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء

القدرات المطلوبة

- تتبنى الشركة نظام ساعات عمل مرنة.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة قطرية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة