عالوظيفة

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اعلنت عنها Matrix Ventures , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
أخصائي خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على التواصل بفاعلية مع العملاء وحل مشكلاتهم بشكل احترافي
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليل البيانات المتعلقة بها
- القدرة على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم التام
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين الأداء وتحقيق الأهداف المشتركة
- القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا أي مشاكل مع المنتجات أو الخدمات
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات وتوجيههم بما يناسب احتياجاتهم
- جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة في المستقبل

الانشطة الوظيفية

- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تُقدم المكافآت بناءً على تقييمات دورية وشهادات أداء مميزة.
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.

القدرات المطلوبة

- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء بالقاهرة - أبشر وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر