عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Strive Enterprises
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
يفضل خبرة في المجال.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على توجيه العملاء إلى الخدمات والمنتجات المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية بين الشركة والعملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بخدمة العملاء بشكل فعال لتوثيق المعاملات
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم حلول فورية وملائمة للعملاء
- القدرة على حل مشاكل العملاء بفعالية وبشكل سريع لضمان رضاهم التام

المهام:

- استخدام الأدوات والبرامج المخصصة لخدمة العملاء لتوثيق التفاعلات وحل المشكلات
- الحفاظ على سمعة الشركة من خلال تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- متابعة جميع الاستفسارات وحل القضايا المتأخرة من خلال التواصل المستمر مع العملاء
- العمل على حل مشاكل العملاء بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.
- العمل تحت الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.

القدرات المطلوبة

- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- تطور مهاراتك باستمرار عشان تحسن جودة شغلك
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مؤسسة خدماتية بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة