عالوظيفة

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان الوفاء الرقمي للانضمام إلينا محترفين في مجالهم في مجال مركز اتصال في منطقة القاهرة.

نحتاج إلى قادرين على القيادة والتوجيه لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, قدرة على التعامل مع التقنيات الحديثة.
علاوة على ذلك، نحتاج إلى الرغبة في التحدي لتحقيق الأهداف المشتركة.

نعد بتقديم فرص للتطوير المهني مثل فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تجد نفسك تحقيق أهدافنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات المحددة في التعامل مع العملاء
- مهارات التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات كتابة التقارير والملخصات المتعلقة باستفسارات وحلول العملاء
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بمواعيد العمل المحددة

المهام:

- مساعدة العملاء في تصعيد مشكلاتهم إلى الإدارة العليا في حالة عدم التوصل إلى حل مناسب
- التأكد من رضا العملاء بعد التعامل معهم وطلب تقييم الخدمة المقدمة
- متابعة شكاوى العملاء وتسجيلها في النظام لضمان معالجتها بشكل سريع
- تنفيذ كافة الإجراءات المتعلقة بإغلاق القضايا المتعلقة بالعملاء بشكل فعال
- توثيق كافة المحادثات مع العملاء وكتابة تقارير مفصلة عن الحالات الخاصة

الانشطة الوظيفية

- عندك فكرة عن التحديات اللي في المجال بناءً على خبراتك السابقة
- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- كتابة التقارير بدقة: إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.

مطلوب موظفين للعمل في مراكز الاتصال بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة