عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر القيادة المستمرة عن مسمى وظيفي تساعدك على النمو.

نتطلع إلى تعيين موهوبين في مجالهم للعمل في فريقنا في مجال التسويق.

مطلوب من المتقدمين مؤهلات في العمل الجماعي, خبرة في استراتيجيات التسويق.
نؤمن بأهمية روح الفريق لتحقيق النجاح المشترك.

بجانب ذلك, سنقوم بتقديم حوافز مغرية مثل فرص العمل عن بُعد.

إذا كان لديك الرغبة لتحقيق طموحاتك معنا, لا تتردد في تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المختصة.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان حل جميع الاستفسارات والشكاوى
- مهارات حل المشكلات لحل أي مواقف معقدة قد تواجه العملاء
- المعرفة الجيدة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتوجيه العملاء بشكل دقيق
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة الوقت بكفاءة في التعامل مع مكالمات متعددة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية

المهام:

- متابعة قضايا العملاء المفتوحة والتأكد من حلها ضمن المدة المحددة
- تقديم تقارير يومية للإدارة حول مستوى الخدمة وردود الفعل من العملاء
- توجيه العملاء لاختيار الحلول المناسبة لمتطلباتهم والإجابة على استفساراتهم بشكل شامل
- إجراء المسوحات والاستطلاعات لجمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد وتوفير الموارد اللازمة لهم للعمل بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- لازم تكون عندك المهارات اللي الوظيفة تحتاجها، وتاخد شهادة تثبت كده

القدرات المطلوبة

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.

مطلوب موظف خدمة عملاء اتصالات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة