عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدم الوفاء عن توفر مسميات وظيفية في قسم المبيعات لتحقيق أهداف خدمة عملاء في القاهرة.

نتطلع لاستقطاب محترفين في مجالاتهم قادرين على الابتكار لضمان تحقيق النتائج الإيجابية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة متعمقة بـ التقنيات المتقدمة.
نحتاج أيضاً إلى روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار بياناتك إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي للإجابة على استفسارات العملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتطلبة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة
- مهارات حل النزاعات والقدرة على التعامل مع العملاء الصعبين
- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على تقديم الحلول الفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وجودة الخدمة المقدمة
- مراقبة التفاعلات مع العملاء وتحليلها لتحسين مستوى الخدمة
- ضمان رضا العملاء عن الخدمة المقدمة والعمل على تحسين تجربتهم
- تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء والتعامل مع الاستفسارات
- متابعة طلبات العملاء وضمان حلها في أسرع وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- يبحث دائماً عن فرص لتحسين مهاراته وتطوير معارفه
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- ما تفوتش الفرصة وانضم لفريق عمل مميز.
- تراجع شغلك بدقة عشان تتأكد إنه متوافق مع معايير الجودة المطلوبة
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه

القدرات المطلوبة

- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في قسم الدعم بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر