عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Element Edge
تطلب الشركة خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة القاهرة
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع والتعامل مع مختلف أنواع العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء ومساعدتهم في حل مشاكلهم التقنية
- القدرة على إدارة شكاوى العملاء وتحويلها إلى حلول مرضية بأسرع وقت ممكن
- مهارات تنظيمية لتسجيل وتحليل بيانات العملاء والمشاكل التي يواجهونها
- إلمام تام بخدمات الشركة أو المنتجات المقدمة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- حل المشكلات التقنية أو الفنية التي يواجهها العملاء في المنتجات أو الخدمات المقدمة
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لاحتياجاتهم باستخدام قنوات الاتصال المختلفة
- تقديم المعلومات والتوجيهات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها وتلك التي ما زالت قيد الانتظار
- ضمان رضا العملاء من خلال توفير حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- يتوجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات المؤهلات عند الطلب.
- يحرص على إدارة وقته بفاعلية لضمان التوازن بين العمل والحياة

القدرات المطلوبة

- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- امتلاك خلفية قوية في التخصص المطلوب يساهم في إنجاز المهام بكفاءة.
- لازم تتكيف مع طرق التواصل المختلفة عشان تعرف تتفاعل مع الكل بإيجابية

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالرياض بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر