عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُسعد Focus Enterprises عن فتح باب التوظيف في تخصص التقنية لتحسين أداء أخصائي خدمة عملاء في القاهرة.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأداء المتميز.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة متعمقة بـ استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ المثابرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم مزايا جيدة تتضمن تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقديم خدمة متميزة وموثوقة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعّالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة محترفة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم مهام خدمة العملاء وضمان استجابة سريعة لجميع الاستفسارات
- معرفة متعمقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للتمكن من تقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم بشكل دقيق وفعّال

المهام:

- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مخصصة لمشاكلهم وتلبية احتياجاتهم
- مراقبة استفسارات العملاء وتقديم ردود سريعة لضمان عدم تأخر الإجابة
- متابعة تفاعل العملاء مع الشركة وتحليل ملاحظاتهم لتقديم تقارير وتوصيات لتحسين الخدمة
- تقديم تقارير للإدارة حول أداء خدمة العملاء والتفاعل مع العملاء لتحسين الجودة
- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد وتقديم الدعم المستمر لضمان تحقيق الأداء المطلوب

الانشطة الوظيفية

- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- يتمتع الموظفون بتأمينات صحية شاملة تغطي الفحوصات والعلاج الطبي.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- يحرص على الابتكار والتطوير المستمر نتيجة شغفه بما يقوم به
- القدرة على تدريب الآخرين ونقل الخبرات المكتسبة لفريق العمل.
- لا تنسَ كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
- فكر بطريقة إبداعية عشان تتجاوز المواقف الصعبة وتقلل الضغوط

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في شركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة