عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظائف أخصائي خدمة عملاء بمدينة القاهرة لالتفوق الدائم
قدم الان على الوظيفة وقم بتعبئة جميع البيانات

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت وترتيب الأولويات للتمكن من إنجاز المهام بفعالية
- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية أثناء التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من الاستفسارات في وقت واحد
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها للتمكن من تقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- معالجة الطلبات والاستفسارات بشكل سريع ودقيق لضمان رضا العميل
- التدريب المستمر على استخدام أدوات وخدمات جديدة لتقديم أفضل تجربة للعملاء
- تنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تنفيذ طلبات العملاء بالشكل المطلوب
- التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية وبطريقة تسهم في حلها بسرعة وفعالية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- التعاون بسلاسة مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- ملتزم بقوانين الشركة وما يخالف التعليمات.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للعمل في شركة كبري بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة