عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة المستقبل الذكي عن حاجتها الى مساعد خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات تحليلية لتحديد المشكلات المتكررة وتحسين الإجراءات لخدمة العملاء بشكل أفضل
- مهارات تنظيمية عالية لمتابعة قضايا العملاء وحلها في الوقت المحدد
- معرفة في التعامل مع الطلبات والمرتجعات وضمان سرعة تنفيذها بشكل دقيق
- مهارات تواصل عالية للاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على العمل تحت ضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية

المهام:

- التأكد من جودة الخدمة المقدمة للعملاء والحفاظ على مستوى عالٍ من الرضا العام
- تلقي استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والرد عليها بشكل سريع وفعّال
- معالجة الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة وجذب العملاء الجدد
- تقديم حلول للمشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وضمان رضا العملاء التام
- متابعة جميع القضايا الخاصة بالعملاء لضمان معالجتها في الوقت المحدد وبشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.

القدرات المطلوبة

- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- تقدر تقدم حلول مبتكرة للمشاكل بناءً على تجربتك
- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة

مطلوب مساعد خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة