عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم الدروب عن فتح باب التوظيف في مجالات اختصاص الشركة.

نسعى لتوظيف محترفين في مجالاتهم للانضمام إلى فريق خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نحن نبحث عن مرشحين يمتلكون Skills الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, إلمام بـ متطلبات العمل.
بالإضافة إلى التعاون لتحقيق نتائج متميزة.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات تنظيم الوقت لإدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة عالية
- الاستماع الجيد لمتطلبات العملاء وتحليل مشاكلهم لتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء وتقديم الحلول بسرعة ودقة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء ومتابعة الإجراءات المطلوبة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لتقديم الدعم الكامل للعملاء

المهام:

- إدارة الشكاوى ورفعها للجهات المعنية لضمان حلها بأسرع وقت
- متابعة الحالات غير المحلولة والتأكد من حلها بشكل مرضي للعملاء
- الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية أثناء التعامل مع العملاء في كافة الظروف.
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم بشكل فوري
- تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة بشكل مستمر وبدقة

الانشطة الوظيفية

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.

القدرات المطلوبة

- يأتي بأفكار غير مسبوقة لتحسين الإجراءات وتطوير الأداء
- الفهم الكامل يعتمد على شرح المعلومات بوضوح ودقة.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- التعامل بحذر مع المعلومات الرقمية والتأكد من حمايتها بكلمات مرور قوية.
- يقدر يتكيف بسرعة مع أي تغييرات تصير في بيئة العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة