عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الهدف السامي عن وظائف شاغرة بالشركة
مطلوب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الغاضبة من العملاء بشكل هادئ ومهني
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عليها بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة ومتغيرة لضمان تقديم خدمة ممتازة
- القدرة على التعامل مع ملاحظات العملاء وتقديم تقارير دقيقة عنها لإدارة الفريق

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بطريقة مهنية
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- الحفاظ على تفاعل إيجابي ومستمر مع العملاء لضمان تكرار التعامل معهم في المستقبل
- تقديم الملاحظات لإدارة الفريق لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- تقديم حلول مبتكرة لتحسين رضا العملاء وتعزيز تجربتهم مع الخدمة

الانشطة الوظيفية

- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- بادر بالتواصل واملأ نموذج التقديم كاملاً لتحظى بفرصتك في الانضمام إلينا.

القدرات المطلوبة

- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.

مطلوب موظفي خدمة عملاء في دبي بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة