عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Core Ventures عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- إلمام بسياسات الشركة والقدرة على تطبيقها في التفاعل مع العملاء
- إلمام جيد باستخدام برامج الحاسوب والتطبيقات المتعلقة بإدارة العملاء
- القدرة على الحفاظ على سرية المعلومات وحمايتها ضمن السياسات المتبعة
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على رضا العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء بشكل فعال وسريع

المهام:

- تقديم مشورة للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بالشكل الأمثل
- إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات
- الإجابة على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة
- تنظيم وتنفيذ استبيانات رضا العملاء وتحليل نتائجها لتحسين الخدمة
- متابعة حالات الشكاوى وتقديم تقارير عن الحالة للعملاء والإدارة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التقنيات الجديدة.
- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة

القدرات المطلوبة

- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.
- تُمنح فرص التدريب كجزء من فترات الاختبار لتعزيز الكفاءات.
- العمل بروح الفريق: المساهمة بشكل إيجابي ضمن مجموعة لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تشمل الحوافز علاوات مادية ومكافآت مرتبطة بتحقيق الأهداف طويلة الأجل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بشركة ساعد بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر