عالوظيفة

وصف الوظيفة

تفخر القيادة المستدامة عن وظائف متاحة في مجال عمل إدارة الأعمال لتحقيق أهدافنا موظف خدمة عملاء بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب أفراد محترفين ذوي مهارات التواصل الفعّال لضمان تحقيق النتائج المثلى.

يجب أن يمتلك المتقدم:
قدرة على العمل تحت الضغط التقنيات الجديدة.
نحتاج أيضاً إلى الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نتعهد بتقديم تسهيلات مهنية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الإدارة المختصة.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في استخدام المنتجات والخدمات
- القدرة على متابعة حالات العملاء وتقديم تقارير دورية للإدارة
- مهارات التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم تجربة عميل متميزة
- مهارات التحليل لتحديد حلول فعالة وملائمة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- معرفة شاملة بسياسات الشركة ومنتجاتها لضمان تقديم إجابات دقيقة

المهام:

- تنسيق العمل مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان سير العمل بسلاسة
- الرد على استفسارات العملاء عبر مختلف القنوات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- إجراء مسح شامل لرضا العملاء وتحليل نتائج الاستبيانات لتقديم تحسينات
- متابعة الطلبات والشكاوى من العملاء حتى حلها بشكل كامل وفعال
- تقديم الدعم اللازم للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.

القدرات المطلوبة

- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركات الرسيل مسقط بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة