عالوظيفة

وصف الوظيفة

تُقدّم النخبة عن فرص عمل جديدة بخصوص إدارة الأعمال.

نبحث عن محترفين في مجالاتهم للعمل في موظف خدمة العملاء في القاهرة.

نبحث عن مرشحين محترفين يملكون القدرة على العمل بروح الفريق لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, خبرة في استراتيجيات العمل.
بالإضافة إلى ذلك الرغبة في التعلم لتحقيق أفضل النتائج.

نحرص على تقديم حوافز مغرية تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والبحث عن حلول فعالة
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بشكل واضح ومفهوم
- مهارات تنظيم الوقت للتعامل مع العديد من العملاء وحل القضايا المتعددة في وقت واحد
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحسين التجربة وضمان رضاهم التام
- مهارات حل المشكلات لتوفير حلول مبتكرة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- تحسين رضا العملاء من خلال تحسين الجودة وتعزيز العلاقة معهم
- متابعة حل جميع القضايا المعلقة وضمان أن كل عميل راضٍ عن الحل النهائي
- معالجة الملاحظات السلبية من العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة لتلبية احتياجاتهم بشكل أكثر تخصصًا
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بوضوح وسرعة وفقًا للسياسات الداخلية للشركة

الانشطة الوظيفية

- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق النجاح والتقدم المشترك
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بنفسك.

القدرات المطلوبة

- استخدام الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج متميزة.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- راتبك هيزيد كل سنة مع أدائك المميز.
- تُقدم بدلات ومكافآت مستمرة لتحفيز الموظفين على البقاء والالتزام بالشركة.
- يُشترط أن يستوفي المتقدم جميع متطلبات الوظيفة لضمان تأهيله الكامل.

مطلوب موظف خدمة العملاء بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر