عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن Elite Consulting عن توفر وظائف شاغرة في الخدمات المالية لشغل وظيفة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نبحث عن ذوي خبرة يتمتعون بخبرات في العمل الجماعي لتعزيز أداء الفريق.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم مكافآت تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ تطوير مهاراتك, يرجى تقديم طلبك إلى القسم المعني.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في التعامل مع كافة العملاء
- المعرفة الشاملة بمنتجات الشركة لضمان تقديم الخدمة المطلوبة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتعزيز التعاون بين الزملاء
- القدرة على إدارة وقت العمل بشكل فعال لضمان تلبية احتياجات العملاء
- التعامل مع الشكاوى والمشاكل بطريقة إيجابية وتحويلها إلى حلول

المهام:

- تحديث بيانات العملاء وتقديم الدعم المطلوب خلال جميع مراحل التعامل
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- إعداد التقارير الشهرية حول أداء خدمة العملاء والملاحظات
- تقديم المعلومات اللازمة حول المنتجات والخدمات بطريقة احترافية
- تنظيم وترتيب مواعيد الاجتماعات والتواصل مع الفرق المختلفة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الأزمات: التعامل مع الأزمات وتقديم الحلول السريعة.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- البقاء مرناً في التعامل مع التغيرات المفاجئة دون الشعور بالضغوط.

فيزا موظف خدمة عملاء للتوظيف بشركة غير محددة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر