عالوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر المستقبل المستدام عن مسمى وظيفي جديد في مجال المبيعات لشغل وظيفة مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء في مكان القاهرة.

نبحث عن ذوي خبرة لديهم القدرات في التفكير الاستراتيجي لزيادة الإنتاجية.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
وبالتالي، نعرض برنامج مكافآت تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت شغوفًا بـ تطوير مهاراتك, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء وتقديم المساعدة لهم بطريقة احترافية وودية
- معرفة واسعة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء وكيفية تطبيقها بشكل صحيح
- مهارات في التفاوض مع العملاء والتوصل إلى حلول مرضية لجميع الأطراف
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم دعم فعال لأعضاء الفريق الآخرين لتحقيق النجاح الجماعي

المهام:

- تقديم المساعدة للعملاء في اتخاذ قرارات الشراء بناءً على احتياجاتهم وتقديم العروض الترويجية المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة وإحالتهم إلى الأقسام المختصة إذا لزم الأمر
- متابعة طلبات العملاء وتحديث سجلاتهم لضمان سير العمل بكفاءة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وتحليل الملاحظات لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.

القدرات المطلوبة

- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- ما تخزن المعلومات السرية على أجهزة مش آمنة أو مش معتمدة
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.
- تُمنح العلاوات سنويًا بناءً على تقييم الأداء والمساهمة في النجاح.
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

وظائف خدمة عملاء في شركة الشايع بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة