عالوظيفة

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة الأفق الرقمي عن وظائف شاغرة بالشركة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة القاهرة

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المقررة في الوقت المحدد
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لتلبية احتياجاتهم
- مهارات تحديد وتحليل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات تنظيمية للحفاظ على سير العمل بشكل منتظم وفعال
- التفاعل مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء بشكل كامل

المهام:

- إدارة الشكاوى وحل المشكلات مع الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء
- العمل على تحسين تجربة العملاء في كل مرحلة من مراحل التفاعل معهم
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بدقة وفعالية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة لهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.
- يتعين على المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الهوية والمؤهلات.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- تقوي التعاون بين الأقسام من خلال اجتماعات دورية ومنظمة
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة.

القدرات المطلوبة

- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- مهارات التفاوض الفعّال: يوصل لحلول توافقية ترضي كل الأطراف
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة