عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الإبداع المتجدد .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- المعرفة في التعامل مع خدمات الطيران ومساعدتهم في جميع الاستفسارات المتعلقة بالحجوزات والمواعيد
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد السريع على المكالمات وضمان تقديم الخدمة المثلى
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المتعلقة بخدمة العملاء لإدارة الاستفسارات بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة ممتازة وفعالة لجميع الاستفسارات

المهام:

- توفير معلومات دقيقة للعملاء حول الأسعار والعروض الترويجية والخدمات الجديدة
- تقديم استشارات للعملاء حول طرق تحسين تجربتهم في السفر والخدمات المتاحة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم حول خدمات الطيران وحجوزاتهم
- التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء
- العمل على حل المشاكل التقنية المتعلقة بالحجوزات أو مواعيد الطيران بسرعة وفعالية

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بالجدول الزمني وينهي كل شيء في وقته
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- يوفر البرنامج التدريبي فرصًا لتطوير الكفاءات وزيادة الخبرة العملية.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- الاستفادة من تقنيات التنفس والاسترخاء للتخفيف من تأثير الضغوط.
- تحفز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة عشان يحققوا أفضل النتائج
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة طيران بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة