عالوظيفة

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها NewWave Co , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بطريقة دبلوماسية وفعّالة للحفاظ على العلاقات مع العملاء
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء سواء شفهياً أو عبر وسائل الاتصال المختلفة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال لضمان رضاهم التام
- مهارات استخدام الأنظمة التكنولوجية لإدخال وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء والمعاملات المختلفة
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة في الأوقات الصعبة أو خلال فترات الضغط العالي

المهام:

- العمل على تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء لضمان التكرار والولاء المستمر للشركة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل فعّال
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والتأكد من صحتها لضمان تقديم خدمات دقيقة وموثوقة
- التنسيق مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم اللازم للعملاء
- إجراء الدراسات الاستقصائية للحصول على ردود فعل العملاء والعمل على تحسين الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- يمتلك القدرة على توضيح أفكاره بشكل سليم والاستماع للآراء المختلفة.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل

القدرات المطلوبة

- نحن نؤمن بإمكاناتك، لا تتردد في التقديم.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.
- خليك تحصل على شهادات تدريبية تثبت إنك قادر على أداء الشغل بكفاءة
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الكويت بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة