عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Crescent Ventures بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تقديم الحلول المناسبة والملائمة لمشاكل العملاء
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة العالية في خدمة العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على الحفاظ على هدوء أعصابك أثناء التعامل مع مواقف صعبة
- قدرة على تقديم إجابات شاملة ودقيقة لجميع الأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم الخدمة المطلوبة بسرعة
- متابعة حالات العملاء وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- توفير معلومات دقيقة حول السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- إحنا بندور على حد زيك، مستنيين إيه؟ قدم!
- الدقة والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل

القدرات المطلوبة

- يحل المشاكل بطريقة عملية: ما يتعقد من أي مشكلة، يلاقي حل وينفذه.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- يبني علاقات قوية: يعرف كيف يكوّن علاقات جيدة مع زملاءه ومدراءه.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لشركة معينة بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر