عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة المستقبل المستمر إنها فاتحة باب التوظيف.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة للانضمام إلى فريقنا بوظيفة خدمة عملاء عن بعد في منطقة القاهرة.
نبغى أشخاص عندهم خبرة الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كنت تشوف نفسك, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات في استخدام منصات الاتصال عن بعد وبرامج الكمبيوتر المتخصصة في خدمة العملاء
- القدرة على العمل عن بعد وإدارة الوقت بفعالية دون الحاجة إلى إشراف مباشر
- مهارات عالية في الكتابة بشكل احترافي لإرسال الردود المكتوبة بوضوح للعملاء
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والإنترنت لتقديم دعم متميز للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء من خلال تقنيات الدردشة الحية والمكالمات الصوتية بطريقة مهنية

المهام:

- تقديم تقارير أسبوعية حول أداء خدمة العملاء عن بعد وتحليل البيانات لتحديد التحسينات
- التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان جودة الخدمة المقدمة للعملاء عن بعد
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة على الإنترنت ومساعدتهم في اتخاذ قراراتهم
- مساعدة العملاء في حل المشاكل التقنية المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل فعال عبر الإنترنت
- التعامل مع الشكاوى عبر الإنترنت والرد على استفسارات العملاء ضمن الأطر الزمنية المحددة

الانشطة الوظيفية

- كتابة التقارير والمراسلات: توثيق المعلومات والنتائج.
- يشمل التقييم الجيد تحليل الأداء الحالي ووضع تقديرات للتطور المستقبلي.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.

القدرات المطلوبة

- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- المتقدمون الذين يستوفون جميع الشروط سيتم إعطاؤهم الأولوية في عملية التوظيف.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.

فرصة عمل خدمة عملاء عن بعد بالقاهرة - عالوظيفة

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر