عالوظيفة

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - القيادة الذكية .
المقر : القاهرة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء بشكل فعّال لحل المشكلات
- مهارات تنظيم الوقت لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد دون تأخير
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والرد عليها بشكل مهني وسريع
- مهارات التحليل لفهم مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة وسريعة
- القدرة على توفير ردود فعل بنّاءة لتحسين خدمات العملاء وتقديم اقتراحات للتطوير

المهام:

- تقديم مشورة للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات أو المنتجات المقدمة
- متابعة العملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة لهم
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال الاستماع الجيد وفهم احتياجاتهم بشكل مستمر
- تقديم الدعم للعملاء بخصوص منتجات الشركة وخدماتها والرد على أسئلتهم
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- يجلب أفكاراً جديدة تعزز من فعالية العمل وتطويره
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.

القدرات المطلوبة

- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين مباشرة للمرشحين المؤهلين.
- يستخدم الإبداع والابتكار لإيجاد حلول عملية للمشكلات
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة