عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن بفخر النور الساطع لإيجاد شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى موظف دعم عن بعد في القاهرة.

نسعى لجذب ذوي خبرة في القيادة والتوجيه لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, مهارات في الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ روح المبادرة لتحقيق رؤية المؤسسة.

سنقوم بتوفير حوافز جذابة تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك أن تكون جزءًا من فريقنا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت وتنظيم العمل بين العديد من الاستفسارات والدعم الفني في وقت واحد.
- القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الدعم السريع للعملاء عند الحاجة
- مهارات استخدام برامج التواصل المختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الفورية بشكل فعال
- معرفة جيدة بأنظمة التشغيل والبرامج المستخدمة في دعم العملاء عن بعد
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الإنترنت بكل احترافية وسرعة

المهام:

- تقديم التوجيهات والمشورة للعملاء بشأن الأدوات التقنية الأكثر ملائمة لهم
- التعامل مع المشكلات التي قد تتطلب تدخلًا فنيًا معقدًا وتوفير الحلول بشكل سريع
- تقديم التوجيهات للعملاء بخصوص إعدادات الأنظمة والبرامج لحل المشكلات التقنية
- تطوير حلول مبتكرة لتحسين تجربة العملاء في تلقي الدعم الفني.
- تسجيل المشكلات التي تم معالجتها وتوثيقها ضمن تقارير فنية لمراجعتها

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- رواتبنا بتزيد مع الخبرة والأداء المتميز.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة

القدرات المطلوبة

- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.

وظائف الدعم عن بعد في ميسان بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة