عالوظيفة

وصف الوظيفة

تسعد Insightful Edge إنها تبحث عن موظفين في قسم العمل.

ندور على ناس عندهم مهارات لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بالفنادق في مدينة القاهرة.

نرغب في استقطاب قادرين على التواصل لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات الضرورية هي:
قدرة على التعلم السريع, إلمام بـ نفس تخصص الوظيفة المطلوبة.
أيضاً التعاون لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا بيئة عمل مريحة بما فيها دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للانضمام لنا, نحن ننتظر طلب التوظيف إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط أثناء التعامل مع استفسارات العملاء
- القدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات مع احترام وتقدير التنوع الثقافي للعملاء
- مهارات تواصل قوية مع القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة مهنية ومؤدبة طوال الوقت
- القدرة على الحفاظ على سمعة الفندق من خلال تقديم خدمات عملاء متميزة تلبي احتياجات العملاء بشكل فعال
- مهارات تقديم الحلول بشكل فعال لحل مشاكل العملاء والرد على شكاواهم

المهام:

- إدارة عمليات الدفع وإصدار الفواتير باستخدام النظام الفندقي الإلكتروني المتاح
- التنسيق مع فرق التنظيف والصيانة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة لجميع العملاء
- التحقق من هوية العملاء وتوثيق بياناتهم بما يتوافق مع الإجراءات الأمنية الخاصة بالفندق
- إدارة واستكمال عمليات المغادرة مع ضمان دقة الفواتير وحسابات العملاء
- متابعة وتقييم مستويات الرضا لدى العملاء لضمان تحسين مستمر في الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- نرجو من المتقدمين الجادين والذين يستوفون الشروط فقط التقدم للوظيفة.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- خبرتك العملية تؤهلك تفهم متطلبات الوظيفة وتتعامل معها بمرونة
- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- مراقبة التقدم في العمل باستمرار لضمان السير وفق الخطة الموضوعة.

القدرات المطلوبة

- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- يتحكم في وقته جيداً لتفادي التشتت وضمان الإنجاز
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة

مطلوب موظفي خدمة عملاء في فنادق المدينة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة