عالوظيفة

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الوفاء المتقدم , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة متعددة المهام وإدارة الوقت بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وودود عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي ومهني عند التعامل مع العملاء حتى في المواقف الصعبة
- مهارات تفكير نقدي لتحليل شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- القدرة على العمل ضمن فريق لدعم تقديم أفضل تجربة للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للمنتجات وتوجيه العملاء إلى الحلول المناسبة
- معالجة الشكاوى والمشكلات بطريقة فعالة لضمان رضا العملاء
- استقبال المكالمات الهاتفية والعمل على حل مشكلات العملاء وتقديم استشارات حول المنتجات
- تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول العروض الخاصة والخصومات المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عن المنتجات والخدمات وحل أي مشكلات تواجههم

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي مهم لأنه يساعدك تقيم المعلومات وتاخذ قرارات صح
- تنظيم المشتريات: إدارة عمليات شراء المواد والخدمات اللازمة للعمل.
- تنظيم جدول العمل بما يتناسب مع الأهداف المطلوبة، مع الالتزام بالنتائج.
- العمل المستقل: تنفيذ المهام بفعالية دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- الأولوية تُمنح لمن يتقدم قبل الآخرين وتنطبق عليه متطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- يساهم في تحسين العمليات من خلال تقديم أفكار جديدة ومبتكرة
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الدوادمي بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة