عالوظيفة

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Excel Hub عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئات العمل المتعددة والمتغيرة بكفاءة عالية
- القدرة على استخدام برامج إدارة خدمة العملاء بفعالية
- مهارات التحليل لتقييم تعليقات العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الخدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم حلول سريعة للمشكلات
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي للتفاعل مع العملاء بشكل واضح وسريع

المهام:

- متابعة ما بعد البيع لضمان رضا العملاء والحفاظ على ولائهم للشركة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان معالجة كافة طلبات العملاء بسرعة وفعالية
- تنسيق مع فرق مختلفة داخل الشركة لضمان تقديم تجربة العملاء بشكل متميز
- متابعة قضايا العملاء لضمان الحصول على حلول سريعة وفعالة لمشاكلهم
- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- تتوفر بدلات للأمهات العاملات لدعم التوازن بين الحياة العملية والشخصية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- هنقدم لك علاوات شهرية وسنوية عشان تفضل دايمًا في المقدمة.
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء

فرص عمل لموظفي خدمة العملاء في المدينة المنورة بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة