عالوظيفة

وصف الوظيفة

شواغر موظفة خدمة عملاء للعمل بشركة Delta Industries بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة كبيرة في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بطريقة سريعة ومرضية
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى تجارب إيجابية للعملاء
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الضغط والحفاظ على مستويات عالية من الرضا العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم
- مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية والتعامل مع استفسارات العملاء بفعالية

المهام:

- المساعدة في حل الشكاوى وتقديم تعويضات إذا لزم الأمر
- الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- العمل على تحسين تجربة العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتعزيز الرضا العام
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت ممكن
- متابعة الطلبات والتأكد من تسليمها للعملاء في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- إدارة المهام: يرتب وينظم شغله بطريقة تضمن سير العمل بشكل سلس
- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- تركز عملية المراجعة على متابعة الأداء وتحديد مسارات التقدم المستقبلي.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- يشرح أفكاره بدقة ويعطي الآخرين فرصة للتعبير عن آرائهم.
- الالتزام بالمواعيد النهائية: إنجاز المهام ضمن الجدول الزمني المحدد.
- يظهر حماسًا كبيرًا للعمل ويسعى دائمًا لتحقيق أفضل النتائج

مطلوب موظفة خدمة عملاء للتوظيف بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة