عالوظيفة

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Summit Innovations عن وظائف جديدة - مطلوب موظف استقبال بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- معرفة كاملة بجميع الخدمات المقدمة لضمان تقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات في تنظيم وتنسيق المواعيد لضمان سير العمل بانتظام دون تأخير
- القدرة على التأقلم مع الظروف الطارئة وضمان سير العمل بسلاسة ودون انقطاع
- القدرة على تقديم الدعم الكامل للعملاء وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية
- القدرة على التعامل مع البيانات والمعلومات بدقة في الأنظمة الخاصة بالشركة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشكلة أو استفسار يتعلق بالخدمة
- التأكد من تقديم أفضل تجربة للعملاء في كل مرة يتعاملون فيها مع المركز
- استقبال العملاء والترحيب بهم عند دخولهم للمركز وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة
- الرد على المكالمات الواردة والتأكد من الإجابة على استفسارات العملاء بشكل شامل
- متابعة سير العمل داخل المركز للتأكد من عدم وجود أي تأخير أو مشاكل في الخدمة

الانشطة الوظيفية

- فهم عميق لاحتياجات ومتطلبات الوظيفة نتيجة للتجربة في المجال.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- مهارات التعامل مع العملاء: تقديم خدمة متميزة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- شاطر في تحسين تجربة العملاء ويحرص على تعزيز ولائهم
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة

مطلوب موظف استقبال للعمل في مركز خدمات بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة