عالوظيفة

وصف الوظيفة

تعلن شركة Elemental Solutions إن عندها وظائف شاغرة.
نبحث عن أشخاص مبدعين لشغل وظيفة موظف خدمات عملاء في مدينة القاهرة.
نبي نعين يتميزون بـ الابتكار.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا تشوف أنك مؤهل, نحن ننتظر سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتلبية متطلباتهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وتكنولوجيا المعلومات بشكل سليم
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء ومواعيدهم بكفاءة
- مهارات التعامل مع الشكاوى والأزمات بطريقة هادئة ومحترمة
- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء لضمان تجربة إيجابية

المهام:

- المساهمة في تحسين العمليات الداخلية لتوفير تجربة عملاء مميزة
- إجراء الاستبيانات لجمع آراء العملاء حول مستوى الخدمة المقدمة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات لضمان رضا العملاء
- الحفاظ على مظهر احترافي خلال التعامل مع العملاء لضمان الانطباع الجيد
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في نظام إدارة العملاء لضمان المتابعة

الانشطة الوظيفية

- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- التعاون مع الزملاء لحل المشاكل والنزاعات بطريقة ودية.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- دايمًا يطمح إنه يطور نفسه ويحسن شغله.
- رواتبنا تتماشى مع أفضل الممارسات في السوق.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.

فرص عمل لموظف خدمات عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة