عالوظيفة

وصف الوظيفة

يسرنا Nexus Innovations عن توفير فرصة عمل جديدة في بيئات التسويق لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في مدينة القاهرة.

نبحث عن مرشحين موهوبين يمتلكون مهارات حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة في البرمجيات الحديثة.
نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي لإيصال المعلومات بوضوح
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بأسرع وقت ممكن
- مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة العملاء
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي وودي عند التفاعل مع العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء من البداية إلى النهاية لضمان سير العمل بسلاسة
- متابعة طلبات العملاء والشكاوى لضمان حلها بشكل كامل ومرضٍ
- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات بشكل سريع وفعال
- الحفاظ على سجل دقيق لكل تفاعل مع العميل وتحليله لتحسين الأداء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة

الانشطة الوظيفية

- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء فترة الإعلان وتقييم المتقدمين.
- اغتنم الفرصة وابدأ مشوارك المهني في مكان يقدر موهبتك.

القدرات المطلوبة

- إدارة المخاطر: القدرة على تحديد وتقييم المخاطر واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.

وظائف موظفي خدمة عملاء بالقاهرة - عالوظيفة

وظائف مشابهة